Política de reembolso

En Derma Los Angeles contamos con los mejores productos pero en caso de que tu producto no llegue bien, nos puedes contactar para realizar un cambio o devolución.

Tienes 3 días hábiles a partir de la fecha en que lo recibiste, para ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para devolver tus productos.

Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, estás obligado a revisar el producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, ponte en contacto inmediatamente con el departamento de Atención al Cliente contacto@dermalosangeles.com.

Solamente los productos dañados o equivocados son sujetos a nuestras políticas de devolución.

Proceso de Devolución:

Ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente.
Proporciona las pruebas de evidencia solicitadas y adjunta una fotografía del defecto.
Nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en máximo 3 días hábiles donde evaluaremos el estado de tu pedido.
Entrega el/los producto(s) en la caja original, con la guía que el asesor te proporcione; en la sucursal de Fedex más cercana. Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso.
El reembolso consiste en una trasferencia directa a la cuenta con la cual has realizado el pago en línea o en un cupón de crédito equivalente al valor del producto(s) devuelto(s).

Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido. Te recomendamos que elijas el cupón, es la manera más rápida (Inmediato una vez aprobado el control de calidad) de recuperar tu saldo para seguir realizando tus compras.

Se aceptan devoluciones exclusivamente en los siguientes productos:

Productos rotos o dañados
Productos con caducidad vencida
Productos diferentes a los que se pidieron en la orden online

En ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada.

También recuerda que una vez que se haya creado la orden, no es posible cancelarla.