Preguntas Frecuentes
Pagos y Seguridad
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¿Cuáles son las opciones para pagar mis compras en línea?
- Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, AMEX)
- Tarjeta de Débito
- PayPal
- Pago en Efectivo en OXXO
- Pago por Transferencia bancaria SPEI
¿Cómo funciona el pago en Efectivo através de OXXO?
- Al finalizar tu compra selecciona Pagos en Efectivo en OXXO como método de pago.
- Haz click en el botón de realizar pedido. A continuación, se te proporcionará un número de referencia y de igual manera se te enviará al correo que proporcionaste.
- Acude a tu tienda OXXO más cercana y coméntale al cajero que deseas realizar un pago de OXXO Pay.
- Proporciona tu número de referencia. (OXXO cobrará una comisión adicional.)
- Tienes que realizar tu pago en un plazo máximo de 24 horas.
¿Cómo funciona el pago por Transferencia Bancaria SPEI?
- Al finalizar tu compra selecciona Pagos con Transferencia Bancaria SPEI como método de pago.
- Haz click en el botón de realizar pedido. A continuación, se te proporcionará una CLABE Interbancaria y de igual manera se te enviará al correo que proporcionaste
- Accede a tu banca en línea
- Da de alta la cuenta Asegurate que el banco de destino sea STP
- Transfiere la cantidad exacta del total de tu órden
- Espera la confirmación por correo
- Te recordamos que la CLABE sólo podrá ser usada una vez
- Tienes que realizar tu pago en un plazo máximo de 24 horas.
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
- Si existe algún otro motivo tendrás que contactar con tu banco que emitió la tarjeta para aclarar los motivos de una operación denegada.
Envíos y Devoluciones
¿Cuánto cuesta él envió?
- El costo de envío dentro de Zapopan y Guadalajara es de $99.00.
- El costo de envío para todo México es de $160.00.
- Si tu compra es mayor a $1990.00 tu envío será completamente gratuito.
¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?
El tiempo de entrega varía entre los 2 y 4 días hábiles una vez que tu pago sea aprobado.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Te invitamos a leer nuestra sección de Política de Devoluciones